Widerrufsrecht

Rücksendungen

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht: Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung anzufordden.

Voraussetzung für eine Rücksendung ist, dass sich der Artikel im selben Zustand wie bei Erhalt befindet, ungetragen oder unbenutzt ist, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns unter info@happy-electronics.eu. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu senden sind:

Wird Ihre Rücksendung akzeptiert, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie eine Anleitung zum Versand. Artikel, die ohne vorherige Anforderung an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns jederzeit unter info@happy-electronics.eu.

Beschädigungen und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung beim Eintreffen und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben – damit wir den Sachverhalt bewerten und Abhilfe schaffen können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgesendet werden, etwa verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Beauty-Produkte). Wir nehmen außerdem keine Rücksendungen für Gefahrgut, brennbare Flüssigkeiten oder Gase entgegen. Bei Fragen zu einem konkreten Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

Reduzierte Artikel und Geschenkkarten sind leider von der Rücksendung ausgeschlossen.

Umtausch

Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und – sobald die Rücksendung akzeptiert ist – einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.

14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben muss sich der Artikel im selben Zustand wie bei Erhalt befinden, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Beleg oder Kaufnachweis.

Erstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte berücksichtigen Sie, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen Zeit benötigt, um die Erstattung zu verarbeiten und gutzuschreiben.
Sind seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@happy-electronics.eu.