FAQ
Wann wird meine Bestellung versandt und wann kann ich mit dem Eintreffen rechnen?
Wir versenden alle Bestellungen so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Bestelleingang. Den Endpreis inklusive Versand sehen Sie, sobald sich das Produkt im Warenkorb befindet. Weitere Informationen zum Versand finden Sie unter Versand & Garantie.
Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?
Zur Sendungsverfolgung nutzen Sie bitte die Website 17TRACK. Sollten Sie keine Sendungsnummer per Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support.
Wie hoch sind die Versandkosten in mein Land?
Die Versandkosten für die einzelnen Regionen finden Sie unter Versand & Garantie.
Was tue ich, wenn ich ein anderes Produkt erhalten habe als bestellt?
Sollten Sie die falsche Produktart erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support mit Ihrer Bestellnummer oder einem anderen Kaufnachweis – wir lösen das Problem zügig.
Liefern Sie in alle EU-Länder?
Fast in alle. Wegen der neuen EU-Verpackungsverordnung (PPWR), die seit dem 12. August 2026 gilt, mussten wir den Direktversand in einige EU-Länder pausieren. Die aktuelle Liste und die Gründe finden Sie hier: Warum wir derzeit nicht in einige EU-Länder liefern können. Bereits aufgegebene Bestellungen werden wie gewohnt geliefert, und Garantie und Support laufen für alle bestehenden Kunden weiter.