Rücksendungen & Erstattungen
Wir akzeptieren Erstattungen und Rücksendungen in folgenden Fällen:
(a) Sie haben einen anderen als den bestellten Artikel erhalten,
(b) Sie haben einen beschädigten Artikel, einen Artikel, der nicht ordnungsgemäß funktioniert, oder einen Artikel mit einem optischen Mangel erhalten,
(c) in allen anderen Fällen wird die Entscheidung individuell durch unser Management getroffen.
Zahlungen für Artikel, die durch unsachgemäße Handhabung beschädigt wurden, werden nicht erstattet. Erstattungen umfassen keine auf dem Lieferschein oder der Rechnung ausgewiesenen Versand- und Bearbeitungskosten. Versandkosten für alle Rücksendungen müssen von Ihnen vorab bezahlt und versichert werden. Sie tragen die Verantwortung für Verlust oder Beschädigung der Ware während des Versands. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten. Versand- und Bearbeitungskosten einschließlich Zoll- und damit verbundenen Gebühren werden nicht erstattet. Erstattungsbeträge umfassen nicht die Versandkosten.
Ungeöffnete Produkte
Ungeöffnete Artikel in der Originalverpackung können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf mit Beleg oder Kaufnachweis zurückgesendet werden. Sind 30 Tage oder mehr vergangen, können wir keine Erstattung oder einen Umtausch anbieten. Um Ihre Erstattung zu bearbeiten, kontaktieren Sie bitte unseren Support. Trifft der Artikel nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand bei uns ein, können wir die Rückerstattung nicht garantieren. Dasselbe gilt, wenn Sie einen Artikel an uns versenden, ohne uns zuvor zu informieren. Nicht bestätigte Rücksendungen werden möglicherweise nicht erstattet.
Beschädigte Produkte
Wirkt das gelieferte Produkt beschädigt, obwohl die Verpackung unversehrt ist, können Sie das Erstattungsverfahren starten, indem Sie unseren Support kontaktieren. Bitte beachten Sie: Um die Erstattung für ein beschädigtes Gerät einzuleiten, müssen Sie einen schriftlichen Bericht mit Kurzbeschreibung des Defekts und/oder eine Video- oder Fotodokumentation beifügen. Stellen wir den Schaden fest, können Sie zwischen Erstattung und Umtausch wählen.
Rücksendeadresse
Nach Bestätigung Ihrer Anfrage durch unseren Support erhalten Sie folgende Rücksendeadresse: